🌎 Wir liefern derzeit in die Europäische Union (EU). Wir planen, das Liefergebiet zu einem späteren Zeitpunkt zu erweitern. Lass uns also wissen, woher du kommst, damit wir dein Land bei der Erweiterung unseres Geschäfts vorrangig berücksichtigen können. Schreib uns einfach eine Mail an hi@aelai.io.

⏲️ Lass uns über Fakten sprechen! Die Lieferzeit setzt sich aus zwei Zeiträumen zusammen. Die Versandzeiten beinhalten eine 3-tägige Bearbeitungszeit und die Lieferung von 1-2 Tage innerhalb Deutschlands bzw. 3-6 Tage innerhalb der EU. Der Zoll und die Hauptferienzeiten können die Lieferzeiten beeinflussen. Weitere Informationen zum Versand kannst du in unseren Versandbedingungen nachlesen.

💨 Wir legen Wert auf unseren Planeten! In Deutschland werden alle Sendungen, die mit unserem Versanddienstleister DHL verschickt werden, standardmäßig mit dem klimaneutralen Versand "GoGreen" verschickt, für andere Länder verschiffen wir mit UPS.

🔎 Nachdem deine Bestellung an das Versandunternehmen übergeben wurde, senden wir dir per E-Mail eine Trackingnummer, mit der du den Fortschritt deiner Sendung verfolgen kannst.

Recycelt und recycelbar! Alle Verpackungsmaterialien sind 100% plastikfrei. Unsere Kartons sind aus FSC®-zertifizierter Pappe hergestellt. Das Verpackungsband und die Versandetiketten sind aus Papier.

Sicherheit geht vor! Um die Textilien zu schützen, sind die Pakete mit Seidenpapier ausgekleidet.

Sollte deine Lieferung nicht wie angegeben zugestellt worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail (hi@aelai.io). Wir werden einen Nachforschungsantrag beim Versandunternehmen stellen. Bitte beachte, dass diese spätestens 6 Tage nach der geplanten Zustellung bei der DHL und 10 Tage bei UPS eingereicht werden muss.

👀 Wenn du uns über Änderungen wie Design, Farbe oder Größe bis 8 Uhr morgens (MEZ/MESZ) nach deiner Bestellung informierst, können wir sie an unseren Partner weiterleiten. Nach dieser Zeit können wir nicht garantieren, dass deine Bestellung geändert werden kann.

🔙 Wir möchten, dass du mit deinem neuen aelai Produkt vollkommen zufrieden bist. Solltest du nicht zu 100 % zufrieden sein, kannst du innerhalb von 14 Tagen eine Rücksendung veranlassen. Schreib uns einfach an hi@aelai.io und füge deine Bestellnummer, eine kurze Erklärung deiner Unzufriedenheit und weitere wichtige Details, wie dein Lieblingsmeme oder GIF, hinzu.

Wenn du dein Produkt einfach gegen ein anderes Design oder eine andere Größe umtauschen möchtest, kommen wir deinem Wunsch gerne nach.

Falls nicht, werden wir eine Rückerstattung veranlassen, sobald wir das Produkt zurückerhalten. Bitte beachte, dass du die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel selbst tragen musst.

Bitte lies unsere Rückerstattungsrichtlinien für weitere Details.

Schön, dass du dich für dieses Thema interessierst! Dies ist ein äußerst wichtiges Anliegen, weshalb wir dafür eine eigene Seite eingerichtet haben. Wirf doch mal einen Blick darauf: Produktbeschaffung

Wir glauben, je besser du weißt, was dir passt, desto weniger Retouren gibt es und desto besser ist es für die Umwelt. Hier kannst du unsere mehr über unsere Größen und Passform nachlesen.

Langlebigkeit ist sehr wichtig, daher findest du hier weitere Informationen darüber, wie du die aelai-Produkte richtig pflegst: Pflegehinweise (Video inklusive)

Wir glauben an die Förderung der Inklusion und erkennen an, dass das Geschlecht nicht ausschlaggebend für den persönlichen Stil oder die Vorlieben ist. Indem wir unsere Produkte nicht in Männer- und Frauenkategorien einteilen, wollen wir ein integrativeres und geschlechtsneutrales Einkaufserlebnis für alle Kundinnen und Kunden schaffen. Unser Ziel ist es, jeder einzelnen Person die Freiheit zugeben, Produkte nachseinem/ihrem* persönlichen Geschmack und seinen/ihren* Bedürfnissen und nicht nach traditionellen Geschlechternormen auszuwählen.

Du bist ein Concept Store/Modegeschäft/Influencer *in und möchtest unsere Produkte anbieten/vermarkten? Nimm sehr gerne Kontakt mit uns auf und wir können bei einem Cappuccino mit Hafermilch über unsere gemeinsame Zukunft quatschen.